Las presentes Condiciones Generales (CGV)
regulan el uso del servicio de consigna temporal de equipaje y de conserjería
automatizada de llaves ofrecido por Lake Lockers Annecy, situado en 8 Avenue
d’Aléry, 74000 Annecy.
Contacto:
thelakelockers@gmail.com | Teléfono: +33 6 85 42 71 07 Sitio web:
https://thelakelockers.fr
Compañía operadora
Lake
Lockers Annecy, sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 €,
inscrita en el Registro Mercantil de Annecy con el número 941580565,
Domicilio social: 6 avenue d’Aléry, 74000
Annecy, Francia
Nombre
comercial: The Lake Lockers
Locales
operativos: 8 avenue d’Aléry, 74000 Annecy
Correo electrónico de contacto:
thelakelockers@gmail.com
Línea directa: +33 6 85 42 71 07
El cliente
El término "cliente" se refiere a la
persona cuya información de pago se utiliza para reservar y utilizar uno o más
servicios ofrecidos por Lake Lockers Annecy. El Cliente deberá tener al menos
16 años y es responsable de las reservas y del correcto uso de los servicios
ofrecidos.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones rigen todas las
reservas y el uso de los servicios de almacenamiento seguro temporal de
equipaje, efectos personales y llaves ofrecidos por Lake Lockers Annecy
exclusivamente a través del sitio web www.thelakelockers.com.
Cualquier pedido implica la aceptación plena e
incondicional por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. Al
reservar una taquilla a través de nuestra web, el usuario reconoce haber leído,
comprendido y aceptado los términos y condiciones.
Las ventas se realizan exclusivamente online,
para uso independiente en el sitio 24/7, a través de un código de acceso
personal único.
2. Servicios ofrecidos
Lake
Lockers Annecy ofrece:
- Alquiler de taquillas para equipaje de
diferentes tamaños (S, M, XL) por periodo determinado. Taquilla S: (Alto 37 x Ancho 48 x Profundidad
58 cm)
Casillero
M: (Alto 46 x Ancho 48 x Profundidad 58 cm)
Casillero
XL: (Alto 84 x Ancho 48 x Profundidad 58 cm)
- Alquiler de taquillas para guardar llaves,
principalmente para profesionales y empresas de alquiler de inmuebles, tanto de
temporada como no.
Tamaño del casillero de conserjería para
guardar llaves: (Alto 9,5 x Ancho 23,5 x Profundidad 29 cm)
3. Condiciones de reserva y uso
- Las reservas se realizan exclusivamente
online a través de nuestro formulario dedicado y el pago se realiza con tarjeta
de crédito o PayPal.
- El acceso a las instalaciones y taquillas
está permitido únicamente durante el periodo reservado.
- Una vez confirmado el pago, se enviará un
correo electrónico con los datos de acceso y pago. Se enviará un código de
acceso al Cliente. Este código es personal y no debe compartirse con terceros.
- El Cliente es responsable de utilizar su
código personal, cerrar correctamente su locker y asegurar sus pertenencias.
- Es responsabilidad del Cliente verificar el
tamaño y peso de su equipaje antes de realizar la reserva. No se emitirán
reembolsos si el equipaje no cumple con las dimensiones permitidas.
- Las instalaciones de Lake Lockers Annecy
están permanentemente videovigiladas y equipadas con un sistema de alarma
antirrobo para garantizar la seguridad de los bienes y de las personas. Al
acceder al recinto, el Cliente acepta expresamente la presencia de estos
dispositivos de seguridad.
- El Cliente es responsable de las personas
que le acompañen y se compromete a no permitir nunca la entrada a personas
desconocidas, de lo contrario incurrirá en responsabilidad civil y penal en
caso de daños, lesiones o delitos.
4. Tarifas y Franja Horaria de Operación
Las tarifas se muestran en el sitio web e
incluyen el IVA a la tasa legal vigente. Las tarifas varían según el tamaño de
la taquilla y la duración de la reserva.
Lake
Lockers Annecy puede ajustar sus precios en cualquier momento sin previo aviso.
El equipaje y/o llaves deberán ser recogidos
por el Cliente antes de que expire la reserva.
Las extensiones de alquiler deben realizarse
antes de que expire la reserva a través del correo electrónico recibido en el
momento de la compra inicial.
El Cliente es responsable de elegir su(s)
casillero(s) y debe asegurarse con anticipación de que las pertenencias
personales que desea guardar sean de un tamaño compatible y que pueda
guardarlas físicamente. No se realizarán reembolsos si el equipaje del Cliente
no cabe, por cualquier motivo, en la consigna previamente reservada.
5. Sin derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del
Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los
servicios que deban prestarse en una fecha determinada o en un plazo
determinado.
El Cliente, informado de que no tiene derecho
de desistimiento, renuncia por tanto expresamente a cualquier devolución del
servicio una vez pagado y reservado.
6. Responsabilidades y obligaciones del cliente
El Cliente certifica que la información
personal proporcionada a Lake Lockers Annecy en el momento de la reserva es
exacta; Es su responsabilidad verificarlo antes de proporcionarlo. Cualquier
información falsa resultará en la terminación inmediata del contrato sin
reembolso.
Las taquillas solo deberán utilizarse para el
almacenamiento temporal del equipaje (o llaves, en su caso) perteneciente al
Cliente.
El Cliente es el único responsable del
contenido almacenado en el locker reservado.
El Cliente tiene estrictamente prohibido
almacenar y se compromete a no almacenar:
- Artículos de lujo
- Dinero, tarjetas de crédito, títulos de
propiedad, pasaportes y documentos de identidad.
- Teléfonos, ordenadores, tabletas y equipos
electrónicos, joyas, obras de arte o similares, metales preciosos, piedras
preciosas, relojes y cámaras fotográficas.
- Herramientas y equipos profesionales, así
como cualquier documento o archivo sujeto al secreto profesional.
- Productos químicos, tóxicos y mercancías
peligrosas
- Armas de fuego, municiones y explosivos
- Materiales, gases y combustibles inflamables
- Drogas y sustancias ilícitas
- Animales, seres vivos, plantas y alimentos
perecederos.
- Residuos o artículos ilegales
- Alimentos o bebidas sin envasar
Las baterías de iones de litio o cualquier
otro tipo de batería, en cualquier forma, son responsabilidad del Cliente, que
asume toda la responsabilidad legal y financiera en caso de mal funcionamiento
o daños a Lake Lockers Annecy o a un tercero.
Por depositar objetos prohibidos se podrá
aplicar una multa de 150€.
El cliente se compromete a utilizar únicamente
la taquilla abierta con el código personal que se le envió en el momento de la
compra y a no guardar nada en ninguna otra taquilla. También deberán asegurarse
de que la taquilla alquilada esté siempre bien cerrada, tanto durante como al
finalizar el alquiler, al salir de las instalaciones de The Lake Lockers.
También es responsabilidad del cliente asegurarse de que su equipaje esté
correctamente cerrado (código, candado, etc.) e identificado (etiqueta con el
nombre del cliente y teléfono de contacto). Al finalizar el periodo de
alquiler, o en caso de salida anticipada, el cliente se compromete a devolver
la taquilla vacía y limpia de cualquier residuo o suciedad, si procede. En caso
contrario se podrá aplicar una penalización de 150€.
El cliente se compromete a no utilizar las
taquillas con fines ilegales o ilícitos.
El cliente también se compromete a utilizar el
material de forma adecuada y será responsable ante Lake Lockers Annecy y ante
terceros de cualquier daño o deterioro causado a las taquillas, al sistema y a
las instalaciones. Cualquier incidente deberá ser reportado inmediatamente a la
empresa a través de la línea directa.
Está prohibido sobrepasar la capacidad de
almacenamiento de las taquillas o forzar su cierre. En caso de daños, los
costes de reparación o sustitución resultantes podrán cobrarse sin límite
alguno. El cliente también asumirá la responsabilidad legal y financiera de
cualquier intervención o reparación si la(s) taquilla(s) no pueden reabrirse
normalmente debido a un uso indebido. Esta situación supondrá un coste
adicional de 50€ a abonar antes de cualquier intervención, al que se añadirán
las reparaciones necesarias y los gastos incidentales. En el caso de taquillas
destinadas al almacenamiento de llaves o documentos, el cliente queda
autorizado excepcionalmente a compartir las claves de acceso; Sin embargo,
siguen siendo responsables de las personas y acciones de aquellos con quienes
comparten derechos de acceso. El cliente sigue siendo el único contacto para
Lake Lockers Annecy. Lake Lockers Annecy declina toda responsabilidad con
respecto a la recogida y devolución de llaves, así como a los alquileres o préstamos
relacionados (incluidos, entre otros, retrasos de cualquiera de las partes,
cancelaciones, pérdidas, robos, etc.). Es responsabilidad del cliente
asegurarse de que sus pertenencias hayan sido contabilizadas correctamente y
devueltas. La sobreventa de consignas de llaves, cualquiera que sea la
circunstancia o quien la cometa, dará lugar a las penalizaciones señaladas en
el artículo 8, que el cliente se compromete a abonar.
Por la presente, el cliente reconoce que las
instalaciones comerciales de The Lake Lockers están exentas del requisito de
accesibilidad PMR. Por
lo tanto, el acceso puede no ser adecuado para todas las personas.
7. Responsabilidad de Lake Lockers Annecy
El local está equipado con un sistema de
videovigilancia permanente y alarma antirrobo. Sin embargo, Lake Lockers Annecy
no se hace responsable de actos maliciosos, robos o daños cometidos por
terceros.
Lake Lockers Annecy ofrece un servicio de
alquiler de espacios y no asume la responsabilidad de la custodia de los bienes
almacenados.
La empresa también declina toda
responsabilidad en caso de pérdida, robo o daños a las mercancías almacenadas
por hechos no imputables a ella.
La obligación de Lake Lockers Annecy hacia sus
clientes es una obligación de hacer el máximo esfuerzo.
Lake Lockers Annecy tampoco será responsable
de los fallos provocados por defectos o interrupciones en los servicios de sus
proveedores de servicios de Internet, proveedores de electricidad o cualquier
otro proveedor de servicios cuya relación contractual sea esencial para el buen
funcionamiento de los servicios ofrecidos por Lake Lockers Annecy, o por
cualquier otro evento fuera de nuestro conocimiento o control (huelgas,
apagones, disturbios, guerra, guerra civil, catástrofes industriales o
naturales, etc.).
En todo momento y bajo ninguna circunstancia,
el Cliente no podrá responsabilizar a Lake Lockers Annecy de ningún retraso ni
de las consecuencias de dichos retrasos en las reservas, billetes y transportes
de cualquier tipo (vuelos, trenes, autocares, vehículos compartidos, etc.),
alquileres y otros alojamientos. El Cliente también excluye cualquier recurso
legal contra pérdidas financieras, pérdida de ingresos, oportunidades,
beneficios y cualquier daño moral o físico resultante de un retraso o mal funcionamiento
de los servicios ofrecidos, incluso si Lake Lockers Annecy sabía que dicha
pérdida o daño podría ocurrir.
Consignas del Lago de Annecy, dentro de los
límites y requisitos de la ley, autorizará el acceso y la inspección de los
locales, las consignas y los bienes allí almacenados por parte de las fuerzas
de seguridad o de los servicios de urgencia.
8. Garantía financiera
Lake Lockers Annecy ofrece una garantía de 300
€ por cliente sobre las mercancías almacenadas, excluyendo las mercancías no
autorizadas (artículo 6), en caso de negligencia grave por parte de Lake
Lockers Annecy. Esta garantía está sujeta a la presentación del comprobante
original de compra y la denuncia de robo correspondiente, debidamente
presentada ante las autoridades competentes. Esta garantía financiera no es un
seguro.
El Cliente acepta que las reclamaciones
deberán presentarse a más tardar 72 horas después de finalizado el período de
alquiler; Después de este tiempo, se considerarán inaceptables.
9. Recogida tardía: artículos olvidados
Después del período de reserva:
- Las taquillas y la tienda permanecerán
inaccesibles.
- Lake Lockers Annecy se reserva el derecho,
con el consentimiento tácito del Cliente, de acceder a la taquilla para
recuperar pertenencias olvidadas y guardarlas temporalmente.
- Para recuperar estos artículos, el Cliente
deberá ponerse en contacto con Lake Lockers Annecy a través de la línea directa
de WhatsApp: +33 6 85 42 71 07 durante el horario de apertura de la taquilla.
- Se podrá aplicar una penalización
equivalente al tiempo real de permanencia en la taquilla, tarifa horaria
vigente + 25 €. El Cliente es responsable de pagar cualquier penalización.
- Transcurridos 5 días, el Cliente podrá
solicitar la devolución de sus pertenencias a su cargo, más 35€ de gastos de
gestión y el pago de los días pendientes al tipo de cambio vigente.
- Lake
Lockers Annecy declina toda responsabilidad por la integridad del equipaje
devuelto. Una vez entregadas al transportista, las
pertenencias del Cliente ya no están bajo la responsabilidad de Lake Lockers
Annecy.
Después de 30 días sin contacto los artículos
se considerarán abandonados.
Lake Lockers Annecy podrán entonces disponer
de ellos como considere oportuno, incluida su destrucción.
10. Asistencia y apoyo
El servicio de atención al cliente está
disponible para cualquier consulta o incidencia técnica:
- Por teléfono o WhatsApp: +33 6 85 42 71 07
- Horario de soporte: 7:30 a.m. a 10:30 p.m.,
de lunes a domingo
11. Derecho aplicable – Disputas
Estos Términos y Condiciones están sujetos a
la legislación francesa y se interpretarán en francés.
Cualquier controversia será de la jurisdicción
exclusiva del tribunal competente de Annecy.
Se podrá iniciar un procedimiento de mediación
amistosa antes de cualquier acción judicial.
En caso de disputa, se puede enviar una queja
por correo electrónico a: thelakelockers@gmail.com
12. Protección de Datos Personales
Lake Lockers Annecy se compromete a respetar
la confidencialidad de los datos recopilados, incluidas las imágenes del
sistema de videovigilancia, de conformidad con el RGPD y la normativa
aplicable. Los datos personales y la información recopilada son esenciales para
el procesamiento de pedidos y los fines de seguridad regulados por la ley. Esta
información se conserva durante el tiempo que sea necesario para garantizar el
funcionamiento de los servicios suscritos y cualquier garantía aplicable.
Las grabaciones de videovigilancia se
conservan durante un período limitado y solo se utilizan en caso de un
incidente de seguridad.
13. Cambios en los Términos y Condiciones
Lake Lockers Annecy se reserva el derecho de
modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable es la vigente en el día
de la reserva.