Las presentes Condiciones Generales (CGV) regulan el uso del servicio de consigna temporal de equipaje y de conserjería automatizada de llaves ofrecido por Lake Lockers Annecy, situado en 8 Avenue d’Aléry, 74000 Annecy.

 

Contacto: thelakelockers@gmail.com | Teléfono: +33 6 85 42 71 07 Sitio web: https://thelakelockers.fr

 

Compañía operadora

Lake Lockers Annecy, sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Annecy con el número 941580565,

Domicilio social: 6 avenue d’Aléry, 74000 Annecy, Francia

Nombre comercial: The Lake Lockers

Locales operativos: 8 avenue d’Aléry, 74000 Annecy

Correo electrónico de contacto: thelakelockers@gmail.com

Línea directa: +33 6 85 42 71 07

 

El cliente

El término "cliente" se refiere a la persona cuya información de pago se utiliza para reservar y utilizar uno o más servicios ofrecidos por Lake Lockers Annecy. El Cliente deberá tener al menos 16 años y es responsable de las reservas y del correcto uso de los servicios ofrecidos.

 

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones rigen todas las reservas y el uso de los servicios de almacenamiento seguro temporal de equipaje, efectos personales y llaves ofrecidos por Lake Lockers Annecy exclusivamente a través del sitio web www.thelakelockers.com.

Cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. Al reservar una taquilla a través de nuestra web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones.

 

Las ventas se realizan exclusivamente online, para uso independiente en el sitio 24/7, a través de un código de acceso personal único.

2. Servicios ofrecidos

Lake Lockers Annecy ofrece:

- Alquiler de taquillas para equipaje de diferentes tamaños (S, M, XL) por periodo determinado. Taquilla S: (Alto 37 x Ancho 48 x Profundidad 58 cm)

Casillero M: (Alto 46 x Ancho 48 x Profundidad 58 cm)

Casillero XL: (Alto 84 x Ancho 48 x Profundidad 58 cm)

 

- Alquiler de taquillas para guardar llaves, principalmente para profesionales y empresas de alquiler de inmuebles, tanto de temporada como no.

Tamaño del casillero de conserjería para guardar llaves: (Alto 9,5 x Ancho 23,5 x Profundidad 29 cm)

 

3. Condiciones de reserva y uso

- Las reservas se realizan exclusivamente online a través de nuestro formulario dedicado y el pago se realiza con tarjeta de crédito o PayPal.

- El acceso a las instalaciones y taquillas está permitido únicamente durante el periodo reservado.

- Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con los datos de acceso y pago. Se enviará un código de acceso al Cliente. Este código es personal y no debe compartirse con terceros.

- El Cliente es responsable de utilizar su código personal, cerrar correctamente su locker y asegurar sus pertenencias.

- Es responsabilidad del Cliente verificar el tamaño y peso de su equipaje antes de realizar la reserva. No se emitirán reembolsos si el equipaje no cumple con las dimensiones permitidas.

- Las instalaciones de Lake Lockers Annecy están permanentemente videovigiladas y equipadas con un sistema de alarma antirrobo para garantizar la seguridad de los bienes y de las personas. Al acceder al recinto, el Cliente acepta expresamente la presencia de estos dispositivos de seguridad.

- El Cliente es responsable de las personas que le acompañen y se compromete a no permitir nunca la entrada a personas desconocidas, de lo contrario incurrirá en responsabilidad civil y penal en caso de daños, lesiones o delitos.

 

4. Tarifas y Franja Horaria de Operación

Las tarifas se muestran en el sitio web e incluyen el IVA a la tasa legal vigente. Las tarifas varían según el tamaño de la taquilla y la duración de la reserva.

Lake Lockers Annecy puede ajustar sus precios en cualquier momento sin previo aviso.

El equipaje y/o llaves deberán ser recogidos por el Cliente antes de que expire la reserva.

Las extensiones de alquiler deben realizarse antes de que expire la reserva a través del correo electrónico recibido en el momento de la compra inicial.

El Cliente es responsable de elegir su(s) casillero(s) y debe asegurarse con anticipación de que las pertenencias personales que desea guardar sean de un tamaño compatible y que pueda guardarlas físicamente. No se realizarán reembolsos si el equipaje del Cliente no cabe, por cualquier motivo, en la consigna previamente reservada.

 

5. Sin derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que deban prestarse en una fecha determinada o en un plazo determinado.

El Cliente, informado de que no tiene derecho de desistimiento, renuncia por tanto expresamente a cualquier devolución del servicio una vez pagado y reservado.

6. Responsabilidades y obligaciones del cliente

El Cliente certifica que la información personal proporcionada a Lake Lockers Annecy en el momento de la reserva es exacta; Es su responsabilidad verificarlo antes de proporcionarlo. Cualquier información falsa resultará en la terminación inmediata del contrato sin reembolso.

 

Las taquillas solo deberán utilizarse para el almacenamiento temporal del equipaje (o llaves, en su caso) perteneciente al Cliente.

El Cliente es el único responsable del contenido almacenado en el locker reservado.

 

El Cliente tiene estrictamente prohibido almacenar y se compromete a no almacenar:

- Artículos de lujo

- Dinero, tarjetas de crédito, títulos de propiedad, pasaportes y documentos de identidad.

- Teléfonos, ordenadores, tabletas y equipos electrónicos, joyas, obras de arte o similares, metales preciosos, piedras preciosas, relojes y cámaras fotográficas.

- Herramientas y equipos profesionales, así como cualquier documento o archivo sujeto al secreto profesional.

- Productos químicos, tóxicos y mercancías peligrosas

- Armas de fuego, municiones y explosivos

- Materiales, gases y combustibles inflamables

- Drogas y sustancias ilícitas

- Animales, seres vivos, plantas y alimentos perecederos.

- Residuos o artículos ilegales

- Alimentos o bebidas sin envasar

 

Las baterías de iones de litio o cualquier otro tipo de batería, en cualquier forma, son responsabilidad del Cliente, que asume toda la responsabilidad legal y financiera en caso de mal funcionamiento o daños a Lake Lockers Annecy o a un tercero.

 

Por depositar objetos prohibidos se podrá aplicar una multa de 150€.

 

El cliente se compromete a utilizar únicamente la taquilla abierta con el código personal que se le envió en el momento de la compra y a no guardar nada en ninguna otra taquilla. También deberán asegurarse de que la taquilla alquilada esté siempre bien cerrada, tanto durante como al finalizar el alquiler, al salir de las instalaciones de The Lake Lockers. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que su equipaje esté correctamente cerrado (código, candado, etc.) e identificado (etiqueta con el nombre del cliente y teléfono de contacto). Al finalizar el periodo de alquiler, o en caso de salida anticipada, el cliente se compromete a devolver la taquilla vacía y limpia de cualquier residuo o suciedad, si procede. En caso contrario se podrá aplicar una penalización de 150€.

 

El cliente se compromete a no utilizar las taquillas con fines ilegales o ilícitos.

El cliente también se compromete a utilizar el material de forma adecuada y será responsable ante Lake Lockers Annecy y ante terceros de cualquier daño o deterioro causado a las taquillas, al sistema y a las instalaciones. Cualquier incidente deberá ser reportado inmediatamente a la empresa a través de la línea directa.

Está prohibido sobrepasar la capacidad de almacenamiento de las taquillas o forzar su cierre. En caso de daños, los costes de reparación o sustitución resultantes podrán cobrarse sin límite alguno. El cliente también asumirá la responsabilidad legal y financiera de cualquier intervención o reparación si la(s) taquilla(s) no pueden reabrirse normalmente debido a un uso indebido. Esta situación supondrá un coste adicional de 50€ a abonar antes de cualquier intervención, al que se añadirán las reparaciones necesarias y los gastos incidentales. En el caso de taquillas destinadas al almacenamiento de llaves o documentos, el cliente queda autorizado excepcionalmente a compartir las claves de acceso; Sin embargo, siguen siendo responsables de las personas y acciones de aquellos con quienes comparten derechos de acceso. El cliente sigue siendo el único contacto para Lake Lockers Annecy. Lake Lockers Annecy declina toda responsabilidad con respecto a la recogida y devolución de llaves, así como a los alquileres o préstamos relacionados (incluidos, entre otros, retrasos de cualquiera de las partes, cancelaciones, pérdidas, robos, etc.). Es responsabilidad del cliente asegurarse de que sus pertenencias hayan sido contabilizadas correctamente y devueltas. La sobreventa de consignas de llaves, cualquiera que sea la circunstancia o quien la cometa, dará lugar a las penalizaciones señaladas en el artículo 8, que el cliente se compromete a abonar.

 

Por la presente, el cliente reconoce que las instalaciones comerciales de The Lake Lockers están exentas del requisito de accesibilidad PMR. Por lo tanto, el acceso puede no ser adecuado para todas las personas.

7. Responsabilidad de Lake Lockers Annecy

 

El local está equipado con un sistema de videovigilancia permanente y alarma antirrobo. Sin embargo, Lake Lockers Annecy no se hace responsable de actos maliciosos, robos o daños cometidos por terceros.

Lake Lockers Annecy ofrece un servicio de alquiler de espacios y no asume la responsabilidad de la custodia de los bienes almacenados.

La empresa también declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o daños a las mercancías almacenadas por hechos no imputables a ella.

La obligación de Lake Lockers Annecy hacia sus clientes es una obligación de hacer el máximo esfuerzo.

 

Lake Lockers Annecy tampoco será responsable de los fallos provocados por defectos o interrupciones en los servicios de sus proveedores de servicios de Internet, proveedores de electricidad o cualquier otro proveedor de servicios cuya relación contractual sea esencial para el buen funcionamiento de los servicios ofrecidos por Lake Lockers Annecy, o por cualquier otro evento fuera de nuestro conocimiento o control (huelgas, apagones, disturbios, guerra, guerra civil, catástrofes industriales o naturales, etc.).

 

En todo momento y bajo ninguna circunstancia, el Cliente no podrá responsabilizar a Lake Lockers Annecy de ningún retraso ni de las consecuencias de dichos retrasos en las reservas, billetes y transportes de cualquier tipo (vuelos, trenes, autocares, vehículos compartidos, etc.), alquileres y otros alojamientos. El Cliente también excluye cualquier recurso legal contra pérdidas financieras, pérdida de ingresos, oportunidades, beneficios y cualquier daño moral o físico resultante de un retraso o mal funcionamiento de los servicios ofrecidos, incluso si Lake Lockers Annecy sabía que dicha pérdida o daño podría ocurrir.

 

Consignas del Lago de Annecy, dentro de los límites y requisitos de la ley, autorizará el acceso y la inspección de los locales, las consignas y los bienes allí almacenados por parte de las fuerzas de seguridad o de los servicios de urgencia.

 

8. Garantía financiera

Lake Lockers Annecy ofrece una garantía de 300 € por cliente sobre las mercancías almacenadas, excluyendo las mercancías no autorizadas (artículo 6), en caso de negligencia grave por parte de Lake Lockers Annecy. Esta garantía está sujeta a la presentación del comprobante original de compra y la denuncia de robo correspondiente, debidamente presentada ante las autoridades competentes. Esta garantía financiera no es un seguro.

El Cliente acepta que las reclamaciones deberán presentarse a más tardar 72 horas después de finalizado el período de alquiler; Después de este tiempo, se considerarán inaceptables.

 

9. Recogida tardía: artículos olvidados

Después del período de reserva:

- Las taquillas y la tienda permanecerán inaccesibles.

- Lake Lockers Annecy se reserva el derecho, con el consentimiento tácito del Cliente, de acceder a la taquilla para recuperar pertenencias olvidadas y guardarlas temporalmente.

- Para recuperar estos artículos, el Cliente deberá ponerse en contacto con Lake Lockers Annecy a través de la línea directa de WhatsApp: +33 6 85 42 71 07 durante el horario de apertura de la taquilla.

- Se podrá aplicar una penalización equivalente al tiempo real de permanencia en la taquilla, tarifa horaria vigente + 25 €. El Cliente es responsable de pagar cualquier penalización.

 

- Transcurridos 5 días, el Cliente podrá solicitar la devolución de sus pertenencias a su cargo, más 35€ de gastos de gestión y el pago de los días pendientes al tipo de cambio vigente.

- Lake Lockers Annecy declina toda responsabilidad por la integridad del equipaje devuelto. Una vez entregadas al transportista, las pertenencias del Cliente ya no están bajo la responsabilidad de Lake Lockers Annecy.

Después de 30 días sin contacto los artículos se considerarán abandonados.

Lake Lockers Annecy podrán entonces disponer de ellos como considere oportuno, incluida su destrucción.

10. Asistencia y apoyo

El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier consulta o incidencia técnica:

- Por teléfono o WhatsApp: +33 6 85 42 71 07

- Horario de soporte: 7:30 a.m. a 10:30 p.m., de lunes a domingo

11. Derecho aplicable – Disputas

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación francesa y se interpretarán en francés.

Cualquier controversia será de la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Annecy.

Se podrá iniciar un procedimiento de mediación amistosa antes de cualquier acción judicial.

En caso de disputa, se puede enviar una queja por correo electrónico a: thelakelockers@gmail.com

12. Protección de Datos Personales

Lake Lockers Annecy se compromete a respetar la confidencialidad de los datos recopilados, incluidas las imágenes del sistema de videovigilancia, de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable. Los datos personales y la información recopilada son esenciales para el procesamiento de pedidos y los fines de seguridad regulados por la ley. Esta información se conserva durante el tiempo que sea necesario para garantizar el funcionamiento de los servicios suscritos y cualquier garantía aplicable.

Las grabaciones de videovigilancia se conservan durante un período limitado y solo se utilizan en caso de un incidente de seguridad.

 

13. Cambios en los Términos y Condiciones

Lake Lockers Annecy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable es la vigente en el día de la reserva.

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