I presenti Termini e Condizioni Generali (CG) regolano l'utilizzo del servizio di deposito bagagli temporaneo e di consegna chiavi automatizzata fornito da Lake Lockers Annecy, situato in Avenue d'Aléry 8, 74000 Annecy.

Contatto: thelakelockers@gmail.com | Telefono: +33 6 85 42 71 07 Sito web: https://thelakelockers.fr

Società operativa

Lake Lockers Annecy, società per azioni semplificata con capitale di 10.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Annecy con il numero 941580565,

Sede legale: 6 avenue d’Aléry, 74000 Annecy, Francia

Nome commerciale: The Lake Lockers

Sede operativa: 8 avenue d’Aléry, 74000 Annecy

Email di contatto: thelakelockers@gmail.com

Numero verde: +33 6 85 42 71 07

Il Cliente

Il termine "cliente" si riferisce alla persona le cui informazioni di pagamento vengono utilizzate per prenotare e usufruire di uno o più servizi offerti da Lake Lockers Annecy. Il Cliente deve avere almeno 16 anni ed è responsabile delle prenotazioni e del corretto utilizzo dei servizi offerti.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano tutte le prenotazioni e l'utilizzo dei servizi di deposito temporaneo per bagagli, effetti personali e chiavi offerti da Lake Lockers Annecy esclusivamente tramite il sito web www.thelakelockers.com.

Qualsiasi ordine implica la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente. Prenotando un armadietto tramite il nostro sito web, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni.

La vendita avviene esclusivamente online, per un utilizzo indipendente in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite un codice di accesso personale univoco.

2. Servizi offerti

Lake Lockers Annecy offre:

- Noleggio di armadietti per bagagli di varie dimensioni (S, M, XL) per un periodo di tempo determinato. Armadietto S: (A 37 x L 48 x P 58 cm)

Armadietto M: (A 46 x L 48 x P 58 cm)

Armadietto XL: (A 84 x L 48 x P 58 cm)

- Noleggio di armadietti per riporre le chiavi, principalmente per professionisti e società di affitto stagionale o non stagionale.

Dimensioni dell'armadietto concierge per riporre le chiavi: (A 9,5 x L 23,5 x P 29 cm)

3. Condizioni di prenotazione e utilizzo

- Le prenotazioni vengono effettuate esclusivamente online tramite il nostro modulo dedicato e il pagamento avviene tramite carta di credito o PayPal.

- L'accesso ai locali e agli armadietti è consentito solo per il periodo prenotato.

- Una volta confermato il pagamento, verrà inviata un'e-mail contenente i dettagli di accesso e pagamento. Un codice di accesso verrà inviato al Cliente. Questo codice è personale e non deve essere condiviso con terzi.

- Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del proprio codice personale, della corretta chiusura dell'armadietto e della custodia dei propri effetti personali. - È responsabilità del Cliente verificare le dimensioni e il peso del proprio bagaglio prima della prenotazione. Non saranno effettuati rimborsi qualora il bagaglio non rispetti le dimensioni consentite.

- I locali di Lake Lockers Annecy sono costantemente videosorvegliati e dotati di un sistema di allarme antifurto per garantire la sicurezza di beni e persone. Entrando nei locali, il Cliente accetta espressamente la presenza di tali dispositivi di sicurezza.

- Il Cliente è responsabile di eventuali persone che lo accompagnano e si impegna a non consentire mai l'ingresso a sconosciuti, pena la responsabilità civile e penale in caso di danni, lesioni o reati.

4. Tariffe e utilizzo delle fasce orarie

Le tariffe sono elencate sul sito web e includono l'IVA all'aliquota legale vigente. Le tariffe variano a seconda delle dimensioni dell'armadietto e della durata della prenotazione.

Lake Lockers Annecy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

Il Cliente deve ritirare i bagagli e/o le chiavi prima della scadenza della prenotazione.

Le estensioni del noleggio devono essere effettuate prima della scadenza della prenotazione tramite l'e-mail ricevuta al momento dell'acquisto iniziale. Il Cliente è responsabile della scelta del/i proprio/i armadietto/i e deve assicurarsi in anticipo che gli effetti personali che desidera depositare siano di dimensioni compatibili e di essere fisicamente in grado di riporli. Non verrà effettuato alcun rimborso qualora, per qualsiasi motivo, il bagaglio del Cliente non possa essere sistemato nell'armadietto precedentemente prenotato.

5. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi che devono essere forniti in una data specifica o entro un periodo di tempo specifico.

Il Cliente, informato di non avere diritto di recesso, rinuncia espressamente a qualsiasi rimborso per il servizio una volta pagato e prenotato.

6. Responsabilità e obblighi del Cliente

Il Cliente certifica che i dati personali forniti a Lake Lockers Annecy al momento della prenotazione sono corretti; è sua responsabilità verificarli prima di fornirli. Qualsiasi informazione falsa comporterà la risoluzione immediata del contratto senza alcun rimborso.

Gli armadietti devono essere utilizzati esclusivamente per il deposito temporaneo dei bagagli (o delle chiavi, se del caso) di proprietà del Cliente.

Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto dell'armadietto prenotato.

Al Cliente è severamente vietato depositare e si impegna a non depositare:

- Articoli di lusso

- Denaro, carte di credito, titoli di proprietà, passaporti e documenti d'identità

- Telefoni, computer, tablet e apparecchiature elettroniche, gioielli, opere d'arte o simili, metalli preziosi, pietre preziose, orologi e macchine fotografiche

- Strumenti e attrezzature professionali, nonché qualsiasi documento o fascicolo soggetto al segreto professionale

- Prodotti chimici, prodotti tossici e merci pericolose

- Armi da fuoco, munizioni ed esplosivi

- Materiali infiammabili, gas e combustibili

- Droghe e sostanze illecite

- Animali, esseri viventi, piante e alimenti deperibili

- Rifiuti o articoli illegali

- Alimenti o bevande non confezionati

Le batterie agli ioni di litio o qualsiasi altro tipo di batteria, in qualsiasi forma, sono di responsabilità del Cliente, che si assume la piena responsabilità legale e finanziaria in caso di malfunzionamento o danni a Lake Lockers Annecy o a terzi.

È prevista una penale di 150 € per il deposito di articoli proibiti.

Il cliente si impegna a utilizzare esclusivamente l'armadietto aperto con il codice personale inviatogli al momento dell'acquisto e a non depositare alcun oggetto in altri armadietti. Deve inoltre assicurarsi che l'armadietto noleggiato sia sempre chiuso a chiave, sia durante che al termine del noleggio, quando lascia la struttura The Lake Lockers. È inoltre responsabilità del cliente assicurarsi che i propri bagagli siano correttamente chiusi a chiave (con codice, lucchetto, ecc.) e identificati (con etichetta con il proprio nome e numero di telefono). Al termine del periodo di noleggio, o in caso di partenza anticipata, il cliente si impegna a restituire l'armadietto vuoto e pulito da eventuali residui o sporcizia, se applicabile. In caso contrario, potrebbe essere applicata una penale di 150 €.

Il cliente si impegna a non utilizzare gli armadietti per scopi illegali o illeciti.

Il cliente si impegna inoltre a utilizzare l'attrezzatura in modo corretto e sarà responsabile nei confronti di Lake Lockers Annecy e di terzi per eventuali danni o deterioramenti causati agli armadietti, al sistema e alla struttura. Qualsiasi incidente deve essere immediatamente segnalato all'azienda tramite la hotline. È vietato superare la capacità di stoccaggio degli armadietti o forzarne la chiusura. In caso di danni, i costi di riparazione o sostituzione derivanti potranno essere addebitati senza alcun limite. Il cliente si assumerà inoltre la responsabilità legale e finanziaria di qualsiasi intervento o riparazione qualora l'armadietto/gli armadietti non possano essere riaperti normalmente a causa di un uso improprio. Tale situazione comporterà un costo aggiuntivo di 50 € da pagare prima di qualsiasi intervento, a cui si aggiungeranno eventuali riparazioni necessarie e costi accessori. Per gli armadietti destinati alla custodia di chiavi o documenti, il cliente è eccezionalmente autorizzato a condividere i codici di accesso; tuttavia, rimane responsabile delle persone e delle azioni di coloro con cui condivide i diritti di accesso. Il cliente rimane l'unico referente per Lake Lockers Annecy. Lake Lockers Annecy declina ogni responsabilità in merito al ritiro e alla restituzione delle chiavi, nonché ai relativi noleggi o prestiti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi da entrambe le parti, cancellazioni, smarrimenti, furti, ecc.). È responsabilità del cliente assicurarsi che i propri effetti personali siano stati correttamente contabilizzati e restituiti. L'overbooking degli armadietti con chiave, indipendentemente dalle circostanze o dal trasgressore, comporterà le sanzioni di cui all'Articolo 8, che il cliente accetta di pagare.

Il cliente riconosce che i locali commerciali di The Lake Lockers sono esenti dai requisiti di accessibilità PMR. Pertanto, l'accesso potrebbe non essere adatto a tutti.

7. Responsabilità di Lake Lockers Annecy

I locali sono dotati di un sistema di videosorveglianza permanente e di un sistema di allarme antifurto. Tuttavia, Lake Lockers Annecy non può essere ritenuta responsabile per atti dolosi, furti o danni commessi da terzi.

Lake Lockers Annecy fornisce un servizio di affitto di spazi e non si assume la responsabilità della custodia dei beni depositati.

La società declina inoltre ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei beni depositati per fatti non imputabili alla stessa.

L'obbligo di Lake Lockers Annecy nei confronti dei propri clienti è un obbligo di massima diligenza.

Lake Lockers Annecy non sarà inoltre ritenuta responsabile per guasti causati da difetti o interruzioni nei servizi dei suoi fornitori di servizi Internet, fornitori di energia elettrica o di qualsiasi altro fornitore di servizi il cui rapporto contrattuale sia essenziale per il corretto funzionamento dei servizi offerti da Lake Lockers Annecy, né per qualsiasi altro evento al di fuori della nostra conoscenza o del nostro controllo (scioperi, blackout, sommosse, guerra, guerra civile, calamità industriali o naturali, ecc.).

In ogni momento e in ogni circostanza, il Cliente non potrà ritenere Lake Lockers Annecy responsabile per eventuali ritardi o per le conseguenze di tali ritardi su prenotazioni, biglietti e trasporti di qualsiasi tipo (voli, treni, pullman, car pooling, ecc.), noleggi e altri alloggi. Il Cliente esclude inoltre qualsiasi ricorso legale contro perdite finanziarie, perdite di reddito, opportunità, profitti e qualsiasi danno morale o fisico derivante da un ritardo o malfunzionamento dei servizi offerti, anche qualora Lake Lockers Annecy fosse a conoscenza del possibile verificarsi di tale perdita o danno.

Lake Lockers Annecy, nei limiti e nei requisiti di legge, autorizzerà l'accesso e l'ispezione dei locali, degli armadietti e dei beni ivi depositati da parte delle forze dell'ordine o dei servizi di emergenza.

8. Garanzia finanziaria

Lake Lockers Annecy offre una garanzia di 300 € per cliente sui beni depositati, esclusi i beni non autorizzati (Articolo 6), in caso di grave negligenza da parte di Lake Lockers Annecy. La presente garanzia è subordinata alla presentazione della prova d'acquisto originale e della relativa denuncia di furto, debitamente depositata presso le autorità competenti. La presente garanzia finanziaria non costituisce assicurazione.

Il Cliente accetta che eventuali reclami debbano essere presentati entro e non oltre 72 ore dalla fine del periodo di noleggio; trascorso tale termine, saranno considerati inammissibili.

9. Ritiro in ritardo - Oggetti dimenticati

Dopo il periodo di prenotazione:

- Gli armadietti e il deposito rimarranno inaccessibili.

- Lake Lockers si riserva il diritto, con il tacito consenso del Cliente, di accedere all'armadietto per recuperare gli oggetti dimenticati e depositarli temporaneamente.

- Per recuperare tali oggetti, il Cliente deve contattare Lake Lockers Annecy tramite la hotline WhatsApp: +33 6 85 42 71 07 durante l'orario di apertura dell'armadietto.

- Potrà essere applicata una penale pari al tempo effettivo di permanenza oltre il tempo consentito, alla tariffa oraria vigente + 25 €. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali penali.

- Dopo 5 giorni, il Cliente potrà richiedere la restituzione dei propri effetti personali a proprie spese, con l'aggiunta di una commissione di gestione di 35 € e del pagamento dei giorni rimanenti alla tariffa corrente.

- Lake Lockers Annecy declina ogni responsabilità per l'integrità dei bagagli restituiti. Una volta consegnati al corriere, gli effetti personali del Cliente non sono più sotto la responsabilità di Lake Lockers Annecy.

Dopo 30 giorni senza contatto, gli oggetti saranno considerati abbandonati.

Lake Lockers Annecy potrà quindi disporne come riterrà opportuno, inclusa la distruzione.

10. Assistenza e supporto

Il servizio clienti è disponibile per qualsiasi domanda o problema tecnico:

- Per telefono o WhatsApp: +33 6 85 42 71 07

- Orari di assistenza: dalle 7:30 alle 22:30, dal lunedì alla domenica

11. Legge applicabile - Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge francese e devono essere interpretati in francese.

Qualsiasi controversia sarà di esclusiva competenza del tribunale competente di Annecy.

Prima di qualsiasi azione legale, è possibile avviare una procedura di mediazione amichevole.

In caso di controversia, è possibile inviare un reclamo via e-mail all'indirizzo: thelakelockers@gmail.com

12. Protezione dei dati personali

Lake Lockers Annecy si impegna a rispettare la riservatezza dei dati raccolti, comprese le immagini del sistema di videosorveglianza, in conformità con il GDPR e le normative applicabili. I dati personali e le informazioni raccolte sono essenziali per l'elaborazione degli ordini e per motivi di sicurezza, come previsto dalla legge. Queste informazioni vengono conservate per il tempo necessario a garantire l'esecuzione dei servizi sottoscritti e le eventuali garanzie applicabili.

Le registrazioni di videosorveglianza vengono conservate per un periodo limitato e utilizzate solo in caso di problemi di sicurezza.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Lake Lockers Annecy si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

La versione applicabile è quella in vigore il giorno della prenotazione.